Окно разбито: Теория разбитых окон — Википедия – Разбили окно в квартире что делать —

Теория разбитых окон — Википедия

Разбитые окна заброшенного кинотеатра. Санкт-Петербург, 2011 г.

Теория разбитых окон (ТРО) — криминологическая теория, рассматривающая мелкие правонарушения не только как индикатор криминогенной обстановки, но и как активный фактор, влияющий на уровень преступности в целом. Сформулирована в 1982 г. американскими социологами Джеймсом Уилсоном (англ.) и Джорджем Келлингом (англ.)^[1]. Название происходит от приводимого авторами типичного примера действия теории: «Если в здании разбито одно стекло и никто его не заменяет, то через некоторое время в этом здании не останется ни одного целого окна». Теория неоднократно подвергалась критике^[2].

Теория утверждает, что попустительство общества к мелким правонарушениям, таким как выбрасывание мусора в неустановленных для этого местах, вандализм, публичное пьянство, прыжки через турникеты в метро и прочие, непосредственно провоцирует людей на совершение аналогичных или более серьёзных правонарушений. Психологический механизм такой провокации на бытовом уровне иллюстрируется следующей фразой: «Если другим можно, то почему нельзя мне?», Человек видит, что нарушения правил поведения другими членами социума не пресекаются, и, как следствие, перестаёт считать правила (причём не только те, нарушения которых он наблюдал, но и любые другие) обязательными для себя. При этом условная средняя планка «допустимого нарушения» в обществе постоянно понижается, и рано или поздно это приводит к увеличению числа уже серьёзных преступлений.

И наоборот, активная работа по предотвращению мелких нарушений и наказанию нарушителей даже самых малозначительных правил (так называемая нулевая терпимость) создаёт атмосферу нетерпимости к нарушениям в целом, а сама деятельность по пресечению мелких правонарушений позволяет «попутно» задерживать или существенно ограничивать в возможностях рецидивистов, обычно пренебрегающих правилами поведения в общественных местах (см. также Девиантное поведение)^[3].

В качестве иллюстрации авторы теории привели пример с разбитыми окнами: если не заменить в доме одно разбитое стекло, то вскоре в этом доме не останется ни одного целого окна (

на илл.), а затем начнется мародёрство и резкое ухудшение общей криминогенной обстановки в районе. Этот пример стал неофициальным названием теории^{[прим. 1]}.

Теория нашла широкое применение на практике сначала в Нью-Йорке, а затем — во многих других городах США, Европы, Южной Африки, Индонезии и других странах. Рудольф Джулиани, избранный мэром Нью-Йорка в 1994 году, и новый комиссар нью-йоркской полиции Уильям Браттон объявили борьбу с такими мелкими нарушениями, как граффити и безбилетный проезд в метро, попрошайничество, драки с применением резиновых дубинок и прочими подобными правонарушениями. То, на что раньше не обращали особого внимания, стало неприемлемым. Несмотря на критику и насмешки, Джулиани последовательно боролся с «разбитыми окнами», что привело к уменьшению количества преступлений в городе. Жители получили более чистый и безопасный город, а также уверенность в способности полиции справиться не только с мелкими правонарушениями, но и с тяжёлыми преступлениями

^[4]. К концу 1990-х годов количество преступлений против личности в Нью-Йорке снизилось на 56 %^[5].

Другие исследования, впрочем, не смогли обнаружить прямой причинно-следственной связи между ведением подобной политики и снижением уровня преступности в этом городе^[6][7]. Снижение уровня преступности происходило не только в Нью-Йорке, но и в целом по США, и даже в тех городах, где такая политика не применялась. Среди иных возможных причин, кроме борьбы с мелкими правонарушениями, были названы следующие: снижение уровня безработицы в Нью-Йорке на 39 % в 1992—1999 годах и более интенсивное по сравнению с 1980-ми годами использование ареста лиц, совершающих более тяжкие преступления (фелонии)

^[5]. Среди возможных негативных последствий применения теории разбитых окон в Нью-Йорке назывались такие: чрезмерная нагрузка на систему уголовной юстиции, обременение малоимущих горожан высокими штрафами за мелкие правонарушения и ухудшение отношений между полицией и этническими меньшинствами, подвергавшимися, по мнению критиков, чрезмерному агрессивному полицейскому контролю^[6].

Социологи университета Гронингена (Нидерланды) провели шесть экспериментов по проверке истинности теории разбитых окон^[8].

Эксперимент 1[править | править код]

Первый эксперимент проводился на улице с многочисленными магазинами, у стены дома, где приезжающие за покупками гронингенцы паркуют свои велосипеды. У этой стены стоял яркий, бросающийся в глаза знак, запрещающий рисовать на стенах. Сначала стена была чистой. Экспериментаторы повесили на руль каждого велосипеда (всего их было 77) бумажку со словами «Желаем всем счастливых праздников!» и логотипом несуществующего магазина спортивных товаров. Спрятавшись в укромном месте, исследователи стали наблюдать за действиями велосипедистов. На улице не было урн, поэтому человек мог либо бросить бумажку на землю, либо повесить на другой велосипед, либо взять её с собой, чтобы выбросить позже. Первые два варианта рассматривались как нарушение принятых норм, третий — как их соблюдение.

Из 77 велосипедистов лишь 25 (32 %) повели себя некультурно. Затем эксперимент повторили, при такой же погоде и в то же время дня, предварительно раскрасив стену бессодержательными рисунками. На этот раз намусорили 53 человека из 77 (69 %). Выявленное различие имеет высокую степень статистической значимости. Таким образом, нарушение запрета рисовать на стенах оказалось серьёзным стимулом, провоцирующим людей нарушать другое общепринятое правило — не сорить на улицах.

Эксперимент 2[править | править код]

Второй эксперимент должен был определить, справедлива ли теория разбитых окон только для общепринятых норм или её действие распространяется и на локальные правила, установленные для какой-то конкретной ситуации или места. Исследователи перегородили главный вход на автомобильную парковку забором, в котором, однако, была оставлена широкая щель. Рядом с ней повесили знак «Вход воспрещен, обход в 200 м справа», а также объявление «Запрещается пристёгивать велосипеды к забору». Опыт опять проводился в двух вариантах: «порядок соблюден» и «порядок нарушен». В первом случае в метре от забора стояли четыре велосипеда, явно к нему не пристёгнутые. Во втором случае те же велосипеды пристегнули к забору. Из укромного места экспериментаторы наблюдали, как поведут себя граждане, пришедшие за своими автомобилями: будут обходить забор или пролезут в дырку. Результат оказался положительным: в ситуации «порядок соблюден» в дырку пролезли только 27 % автовладельцев, а в ситуации «порядок нарушен» — 82 %.

Эксперимент 3[править | править код]

Третий эксперимент проводили в подземной парковке у супермаркета, где висело большое и хорошо заметное объявление «Пожалуйста, возвращайте взятые из магазина тележки». В ситуации «порядок соблюден» на парковке не было тележек, а в ситуации «порядок нарушен» там находились четыре тележки. Их ручки исследователи предусмотрительно измазали мазутом, чтобы у посетителей не возникло желания ими воспользоваться. К машинам прикрепляли такие же бумажки, как в первом эксперименте. Результат получился аналогичный: в первой ситуации бросили бумажку на землю 30 % водителей, во второй — 58 %.

Эксперимент 4[править | править код]

Четвёртый эксперимент напоминал первый, с той разницей, что признаки «нарушения норм другими людьми» были теперь не визуальные, а звуковые. В Нидерландах закон разрешает использование петард и фейерверков только в предновогодние недели. Оказалось, что велосипедисты намного чаще бросают бумажки на землю, если слышат звук разрывающихся петард.

Эксперименты 5 и 6[править | править код]

В пятом и шестом экспериментах людей провоцировали на мелкую кражу. Из почтового ящика торчал конверт с прозрачным окошком, из которого явственно проглядывала купюра в 5 евро. Экспериментаторы следили за проходящими мимо людьми, подсчитывая число краж. В ситуации «порядок соблюден» почтовый ящик был чистый и мусора вокруг не было. В ситуации «порядок нарушен» либо ящик был разрисован бессмысленными граффити (эксперимент 5), либо кругом валялся мусор (эксперимент 6).

В ситуации «порядок соблюден» только 13 % прохожих (из 71) присвоили конверт. Однако из разрисованного ящика конверт украли 27 % прохожих (из 60), а разбросанный мусор спровоцировал на кражу 25 % людей (из 72).

Известный американский политический комментатор Брет Стивенс считает, что применение ТРО в международной политике поможет сохранить мир на Земле в долгосрочной перспективе. Для поддержания мира на планете, по мнению Стивенса, ведущие мировые державы, в первую очередь США, должны решительно и незамедлительно пресекать нарушения общепринятого мирового правопорядка. Среди успешных операций такого рода Стивенс называет бомбардировку Сербии силами НАТО в 1999 году для прекращения этнических чисток в Косово. В качестве примера нарушений, оставленных без наказания, Стивенс называет применение правительством Башара Асада оружия массового поражения против собственного населения и присоединение Крыма к России^[9].

Примечания

1. ↑ В официальных документах принято название «нулевая терпимость» (англ. Zero tolerance)

Сноски

1. ↑ James Q. Wilson, George L. Kelling. Broken windows (англ.). The Atlantic Monthly (March 1982). Дата обращения 6 марта 2015.
2. ↑ «Is Broken Windows Policing Broken?», Legal Affairs, <http://www.legalaffairs.org/webexclusive/debateclub_brokenwindows1005.msp> 
3. ↑ What “broken windows” policing is (англ.). The Economist (27 January 2015). Дата обращения 6 марта 2015.
4. ↑ Майкл Ливайн, 2015, с. 12.
5. ↑ ^{1 2} «Criticism for Giuliani’s broken windows theory», Business insider, Aug 2013, <http://www.businessinsider.com/criticism-for-giulianis-broken-windows-theory-2013-8> .
6. ↑ ^{1 2} Sarah Childress. The Problem with “Broken Windows” Policing (англ.). Frontline. Public Broadcasting Service (28 июня 2016). Дата обращения 7 сентября 2017.
7. ↑ Ludwig, Jens (2006), Broken windows, U Chicago, <http://home.uchicago.edu/~ludwigj/papers/Broken_windows_2006.pdf>  Архивная копия от 9 августа 2017 на Wayback Machine.
8. ↑ Kees Keizer, Siegwart Lindenberg, Linda Steg. The Spreading of Disorder (англ.) // Science. — 2008. — Vol. 322, no. 5908. — P. 1681—1685. — DOI:10.1126/science.1161405.
9. ↑ Stephens B. Rules of Disorder // America in Retreat: The New Isolationism and the Coming Global Disorder. — Penguin, 2014. — 288 p. — ISBN 978-1-101-63142-3.

• Майкл Ливайн. Разбитые окна, разбитый бизнес: Как мельчайшие детали влияют на большие достижения = Broken windows, broken business. —
  М.: Альпина Паблишер, 2015. — 151 с. — ISBN 978-5-9614-4951-8.

Сонник: снится разбитое окно в доме

Приснившееся разбитое окно во многих сонниках рассматривается, как неблагоприятный знак. Тем не менее, всегда лучше знать, о чем именно говорит нам то или иное сновидение – даже если оно не предвещает ничего хорошего – чтобы избежать или минимизировать возможные неприятности. К чему снится разбитое окно?

Интерпретация по разным сонникам

Эзотерики рекомендуют обращаться к нескольким сонникам для более точной интерпретации сновидения.

• Сонник Ванги

  Предсказательница считала, что разбитое окно, которое приснилось человеку, на данный момент находящемуся в сложном положении из-за проблем и полосы неудач, предвещает изменение ситуации, которое можно использовать в своих целях. Если же окно было разбито летящей птицей, ударившейся о стекло – сновидца ждут новости, хотя точно сказать, хорошими они будут или плохими, нельзя.

• Сонник Миллера

  Видеть разбитое окно во сне, согласно этому соннику, к очень тяжелой болезни, которая может привести вплоть до смертельного исхода, причем как самого сновидца, так и его близких людей, родственников. Иное толкование сна – придется заняться чьими-то делами, решать чужие проблемы, оставив в стороне свои собственные заботы.

• Сонник Эзопа

  По Эзопу окно в сновидении трактуется, как символ нового пути. Однако если оно разбито, начинания не приведут к хорошему результату. Сновидцу следует внимательно отнестись к решению и заняться новыми видами деятельности.

• Сонник Фрейда

  Психоаналитик считал, что окно символизирует половые отношения между мужчиной и женщиной. Приснившееся разбитое окно предвещает сновидцу грядущие разочарования в партнере и последующие проблемы в личной жизни – независимо, мужчине или женщине приснился данный сон.

  Также это может говорить о том, что кто-то из партнеров чувствует притеснения со стороны своей второй половины, и таким образом подсознание показывает желание вырваться из-под контроля, получить больше личной свободы.

• Русский сонник

  Разбитое окно, согласно этому соннику – предвестник разочарования в насущных делах, потеря интереса к какой-либо деятельности и тоски.

• Сонник Роммеля

  Приснившееся сломанное окно без стекла говорит о том, что сновидец чувствует разочарование в жизни, чувствует тоску, печаль, которая, возможно, вызвана угрызениями совести.

• Малый сонник

  Разбитое окно предвещает увидевшему его во сне предъявление необоснованных претензий относительно его верности со стороны супруга или супруги.

• Семейный сонник

  По этому соннику приснившееся разбитое окно говорит о том, что в личной жизни сновидца наметились расколы. Следует внимательнее отнестись к своей второй половинке для того, чтобы избежать возможных ссор и недоразумений.

к содержанию ↑

Где оно было разбито?

Разбитое стекло в своем доме — для человека, который находится в браке, такой сон говорит о том, что из его жизни ушла гармония в отношениях со второй половиной. Причем, чем сильнее повреждено стекло, тем больше разлад в отношениях. Если из окна вылетело лишь несколько осколков, вернуть понимание в семье можно легко, но, если стекло разбито полностью, это означает серьезные разногласия, итогом которых может стать даже развод.

Самостоятельно разбивать стекло во сне – вероятно, в нем и кроется причина ссор и недопонимания между супругами. В таком случае ему стоит задуматься о собственном поведении, чтобы не причинять боль близкому человеку и избежать отторжения и одиночества.

Приснившееся разбитое окно в каком-либо транспортном средстве указывает на то, что у спящего есть серьезные проблемы в его профессиональной сфере – вплоть до увольнения с работы или учебного заведения.

Если сновидец видел, как кто-то другой бил окна в транспорте – возможно, причиной его неприятностей являются коллеги, затеявшие интриги в своих целях. Следует внимательнее присмотреться к своему окружению.

Разбить окно в чужой квартире — в данном случае это хороший знак для спящего – вскорости ему будет доступна какая-то важная информация.

Сон с разбитым окном в служебном помещении предвещает неприятности, которые вызовут огласку и скандал. В конечном итоге это может привести к публичному выяснению отношений.

В квартире любимого человека. Этот сон говорит о том, что сновидцу откроется тайна, которая вызовет сильные переживания, причем неизвестного характера – положительного либо отрицательного, негативного.

Сон с разбитым окном в доме у родителей предвещает увидевшему его неприятные новости, которые могут касаться близких родственников. Следует обратить внимание на близких и стараться помочь им в решении их проблем.

Разбитое окно в подъезде указывает спящему на возможность серьезной ссоры с соседями, которая может перерасти в затяжной конфликт.

к содержанию ↑

Дом с битыми стеклами

Если вам приснился дом, в котором много разбитых окон — скоро вы окажетесь в ситуации, требующей от вас ответа за совершенные в прошлом ошибки. Родителям, увидевшим такой сон, нужно обратить внимание на детей, чтобы избежать неприятных последствий их необдуманного поведения. Также это может указывать на то, что сновидцу предстоит защищать чьи-то интересы, причем даже не в свою пользу – например, взять чью-то вину на себя.

Заброшенный дом с разбитыми окнами указывает на тревожное состояние сновидца, причем переживания, скорее всего, вызваны прошлыми поступками, которые идут в разрез с духовными ценностями, спящего, из-за чего его мучают угрызения совести.

к содержанию ↑

О чем говорят ваши действия?

От действий спящего в таких сновидениях может изменяться их интерпретация:

• Смотреть, как кто-то бьет окна. У сновидца могут возникнуть различного характера проблемы на работе – понижение заработной платы, нежелательный перевод на иное рабочее место, а, возможно, и увольнение.
• Чинить во сне разбитое окно. Данное сновидение говорит о том, что спящему предстоят хлопоты, которые будут нацелены на устранение недоразумений с его второй половинкой.
• Собирать осколки стекла. Если вы собираете во сне осколки стекла от разбитого окна, значит, что вскорости у вас может появиться новый круг знакомств и обязанностей. Также это может означать избавление от неприятных мыслей или тревог.
• Порезаться осколками стекла. Такая неприятность во сне на самом деле значит, что сновидца ожидает признание окружающих, которое, тем не менее, достанется ему нелегко. Также это может предвещать достаточно серьезную беседу с близкими родственниками, которая касается владения имуществом или наследством.
• Залезть в разбитое окно. Данный сон говорит о том, что в делах спящего справедливость находится на его стороне, и возможные конфликтные ситуации решатся в его пользу.
• Бить окна голыми руками. Вероятно, человек, которому приснился такой сон, чего-то опасается и испытывает сильные переживания по этому поводу. Если окно бьется с трудом, это говорит о том, что сновидцу придется очень постараться, чтобы убедить окружающих в своей правоте.

Рекомендуем посмотреть видео — «К чему снится окно?»:

Подписывайтесь на нашу интересную группу Вконтакте:

Поделиться с друзьями:

К чему снится разбитое окно по сонникам Миллера, Хассе, Эзотерическому соннику

Окно – важная составляющая любой квартиры или дома. Оно пропускает в комнаты свет, свежий воздух, или наоборот защищает жильцов от холода. В сновидении окно также приобретает своё значение – символическое и глубокое. Чтобы понять, к чему снится разбитое окно, нужно вспомнить несколько нюансов сновидения, открыть сонник и подобрать подходящую индивидуальную трактовку.

Общее толкование

Если в ночном видении сновидец наблюдал, как кто-то бросает в оконное стекло камень – это предупреждение о надвигающихся конфликтах и противостояниях. Ситуация вокруг человека, увидевшего такое сновидение, становится все более напряженной.

По другому толкованию, дом, в котором были разбитые окна, снится людям, уставшим от одиночества. В целом осколки стекла, привидевшиеся во сне, могут символизировать то, что сновидцу станет известен чей-то секрет. Если же спящий человек сам разбивал окна в своём ночном видении – это дурное предзнаменование: наяву ему предстоит уличить в неверности партнёра по романтическим отношениям.

Если в ночном видении сновидец наблюдал, как кто-то бросает в оконное стекло камень – это предупреждение о надвигающихся конфликтах и противостояниях. Ситуация вокруг человека, увидевшего такое сновидение, становится все более напряженной.

По другому толкованию, дом, в котором были разбитые окна, снится людям, уставшим от одиночества.

В целом осколки стекла, привидевшиеся во сне, могут символизировать то, что сновидцу станет известен чей-то секрет. Если же спящий человек сам разбивал окна в своём ночном видении – это дурное предзнаменование: наяву ему предстоит уличить в неверности партнёра по романтическим отношениям.

Стоит быть готовым к семейным дрязгам, выяснениям отношений, скандалам и ругани на почве банальной ревности. Не удивительно, что эти обстоятельства, скорее всего, приведут к разлуке партнёров.

Однако в период после такого сна не стоит слепо верить слухам и устраивать скандал не из-за достоверно известных фактов, а из-за своих догадок, потому что велика вероятность того, что ревность напрасна.

Иные толкования

Если в ночных грезах довелось увидеть большой и прекрасный дом, но все окна в нем были выбиты – это предвещает сновидцу проблемы, но проблемы будут другого человека и вам придется их решать.

В сновидении можно увидеть несколько сюжетов, связанны с возможными ранениями, а именно сюжет может быть таким:

• Выбраться из застекленного помещения в котором много осколков и не получить ранения – это говорит о ваших силах, вы сможете справиться со всеми трудностями в реальной жизни.
• Если было получено ранение о разбитое окно во сне и вам довелось увидеть рану – это говорит о скором успехе во всех начинаниях.
• Сновидец видел глубокие раны и много крови на теле – это предвещает большой успех в делах, но придется приложить немало усилий, чтоб добиться хорошего результата.

Если в сновидении стекло разбилось по вине сновидца – в реальной жизни дойдут негативные известия про ваших родственников. Если сновидец собирал осколки в ночных видениях – это предрекает вам потери в финансовом плане, деловых начинаниях и отношениях с близкими людьми.

Подобный сюжет также можно разделить и на сновидцев:

• Если подобный сюжет сниться будущей матери – это не благоприятный знак, который предвещает сновидцу проблемные роды. Девушкам после такого сна необходимо быть более внимательной к своему здоровью.
• Если сновидец верующий – стоит наведаться в храм и поставить свечку за свое здравие.
• Для супругов такое видение предвещает развод.
• Если сновидец является родителем, тогда такой знак говорит о проблемах у вашего ребенка, и решать эти проблемы предстоит родителям.

Сонник Миллера

Как объясняет этот сонник, разбитое окно является знаком смерти. Если в ночных грезах на стекле были трещины — это говорить о скорой встречи гадкого человека или врага. В сновидении довелось порезаться об осколки — в реальной жизни кто-то из ваших родственников может слезть с серьезной болезнью. Если сновидец увидел свое отражение в стекле, то будьте готовы к упадку сил, безразличию ко всему происходящему и сильная слабость.

Сновидения с таким сюжетом готовит сновидица к сильным утратам, разрушение надежд, разочарование в мире и себе. Такой сон предвещает чужие проблемы, которые придется решать вам, но взамен никто не выразить вам благодарность за ваши усилия.

Эзотерический сонник

Видеть разбитое окно в сновидении говорит в душе встреча давно забытыми проблемами, появлением новых враждебных отношений , встреча со старым неприятелем. Если в сновидении вы сами повинны в разбитие стекла, значит, ваши идеи могут быть украдены конкурентами. Если во сне вам довелось наблюдать, как кто-то разбивает стекло, стоит приготовиться к негативным новостям от родственников.

Также такое сновидение является плохим знаком для беременных девушек. Если разбитое стекло фигурировала в ночных грезах незадолго до рождения ребенка — стоит быть бдительность, и необходимо наведаться в церковь поставить свечку за здравие. Людям пожилого возраста такое сновидение сулит большие проблемы в реальной жизни.

Сонник Хассе

Если в сновидении вы пытались собирать осколки, но все попытки были тщетны — это говорит сновидцу прекратить попытки в возврате давно потерянных вещей, иначе вы рискуете здоровьем своих близких и собственной жизни.

Такое видение предлагает вам заняться чем-то новым и направить свою силу в другое русло, а не растрачивать драгоценное время, пытаюсь возродить потерянное. Лучше трезво взглянуть в будущее найди в нём моменты для радости, чем зацикливаться на прошлых событиях.

К чему снится разбитое окно: толкование по соннику

Толкователи сновидений полагают – видеть во сне разбитое окно – неблагоприятный символ. Чтобы сновидцу лучше понять расшифровку сна, важно вспомнить детали ночного сюжета. Для более точного толкования рекомендовано узнать мнение нескольких сонников. Важно, какой день недели был, когда сновидец видел подобный сон. Например, полагают, свойственно сбываться ночным сновидениям с четверга на пятницу.

К чему снится разбитое окно

Снится сразу несколько разбитых окон – знак одиночества, печали, разочарования. Вероятно, сновидцу будет крайне сложно решить самому надвигающиеся неприятности. Также велика вероятность разногласий, ссор.

Разбитые стекла наблюдать снаружи, через них наблюдается тьма, то неприятности придут на долгое время.

Негативные знаки

Приснилось, как бьете по комнатному стеклу – предостережение о нарушении равновесия с реальным и потусторонним миром. Необходима аккуратность, внимательность, в общественных, личных, социальных делах, также, следить за здоровьем.

Окно разбилось, осколки вонзаются в кожу, возможно получение травм, либо оперативные вмешательства. Если в вашем доме разбилось только одно стекло, то потери неминуемы, но минимальны, неблагоприятное положение ваших дел, возможно, повернуть вспять. Разбилось много окон, то такой сон знаменует – все старания сновидца осуществить мечту рухнут, круг друзей резко сузится.

Молодым особам, которым приснилось вдребезги разбитое спальное стекло, предвещает сильную ревность их избранника. Подобное сновидение видит мужчина, то, вероятно, его спутница неверна ему, вскоре отношения закончатся.

Окно целиком разилось – окончательная точка в отношениях. Однако, если повреждения незначительны – вероятно, разлука предстоит недолгая.

Где оно было разбито?

Разбилось квартирное окно сновидца, вероятно, наяву отношения стали обыденными, наскучили. Чем больше повреждения стекла, тем велика вероятность разлада. Окно почти целое, из него выпало лишь несколько осколков – сохранить семью будет легко, осталась только оконная рама – разногласия вскоре закончатся разводом.

Самому бить по окну во сне – возможно, это источник семейных конфликтов. Сновидцу необходимо поразмыслить о своем поведении, отношении ко второй половине. Не причиняйте душевную боль любимому, тогда вам удастся избежать одиночества.

Снится разбитое стекло транспортного средства – возможно, у сновидца появятся проблемы в трудовой деятельности даже не исключено увольнение, потеря места работы.

Приснилось, будто кто-то разбивал автобусные окна – вероятно, причиной профессиональных неурядиц, являются его коллеги, которые плетут корыстные интриги. Стоит быть осмотрительнее, не говорите лишнего о себе.

Вы разбиваете чужое окно – благоприятный знак для сновидца, означает, вскоре он получит важную, жизненную информацию.

Разбитое стекло подсобного помещения знаменует приближение проблем, которые вызовут порчу репутации, большой скандал. В итоге, приведет к крупным разбирательствам.

В квартире вашего избранника. Сновидение гласит – сновидец испытает сильный эмоциональный всплеск, волнения, душевные переживания, неизвестно, хорошие, либо негативные.

Сновидение, где вдребезги родительское окно – предсказывает сновидцу мрачные известия, касающиеся его любимых. Желательно, проводить больше времени с родственниками, помогать решать проблем.

Если приснилось разбитое подъездное стекло, вероятно, ссоры серьезного характера с соседями, которые могут затянуться надолго.

Дом с битыми стеклами

Особняк с большим количеством разбитых окон – сновидцу вскоре придется расплачиваться за совершенные ошибки прошлого. Попечителям, либо родителям, коим приснился подобный сон, следует пристально наблюдать за детьми, стараться избегать необдуманных поступков. Также, сновидение гласит – сновидцу нужно будет наяву встать на защиту чьих-то интересов, возможно, взять чужую вину.

Старый, заброшенный особняк с разбитыми стеклами – волнение, душевный дисбаланс сновидца. Вероятно, переживания – отголоски прошлого, которое невозможно забыть, поэтому его мучает эмоциональная боль.

О чем говорят ваши действия?

При толковании сновидения важны действия сновидца во сне. От них меняется трактовка сна:

• Наблюдать, как кто-то разбивает стекла. Наяву могут появиться профессиональные неприятности – снижение заработной платы, должностное понижение, вероятно, увольнение.
• Пробовать починить разбитое стекло. Сон пророчит сновидцу важные дела, которые необходимо сделать для урегулирования проблем со второй половинкой.
• Подбирать разбитые осколки. Вам довелось собирать осколки, наяву возможно появление новых знакомств, обязательств. К тому же, такой сон гласит – неприятности, невзгоды обойдут стороной.
• Ранить себя осколком. Сновидение предсказывает важное признание окружения сновидца. Помимо этого, возможны долгие, семейные разговоры, решение вопроса о приобретении наследства.
• Лезть сквозь разбитое стекло. Сон, трактует – какие бы конфликтные ситуации не окружали, их решение будет полезным.
• Разбивать голыми руками. Сновидца беспокоит внутренний страх, его сильные переживания, эмоциональное напряжение. Стекло сложно разбить, то наяву, придется приложить немало сил, дабы окружение убедительно восприняло его справедливость.

Обратите внимание на просмотр видео – “К чему снится окно?”:

Иные толкования

Приснился красивый, большой особняк, но стекла выбиты – знак неблагоприятный. Сновидцу придется взять ношу чужих проблем, самому их решить.

Сюжет сновидения, связанный с порезами от стекла, может разворачиваться неоднозначно:

• Вылезти из стеклянной комнаты, где разбросано много осколков, но, остаться невредимым – наяву сновидец силен духом. Характер поможет ему преодолеть трудные времена.
• Порезаться о разбитое стекло, появилась глубокая рана – наяву, предстоящий бизнес успех.
• Наблюдать себя во сне изрезанного, истекающего кровью – грандиозный, деловой успех сновидца, но, придется приложить немало сил, времени.

Приснилось, будто окно разлетелось из-за вас – наяву получите неприятные новости про близких родственников. Подбирать во сне оконные осколки – вероятны потери денежного характера, крах бизнеса, порча личных отношений.

Подобный сюжет также можно разделить и на сновидцев:

• Если подобного рода сон видит беременная женщина – негативный знак, вероятны проблемы предстоящих родов. Молодым особам такой сон советует, более серьезно относится к своему здоровью.
• Сновидец наяву религиозный человек – следует посетить церковь, поставить свезу за здравие свое, родных людей.
• Для супругов сновидение символизирует предстоящий развод.
• Подобный сон видит родитель, значит, у вашего чада есть проблемы, неприятности, решение которых подлежит вам.

Сон, где птица влетела в окно

Главное толкование сна – сновидца ждут большие неприятности дома, вероятно, угроза здоровью, жизни.

К чему видеть разбитое стекло в машине?

Приснилось выбитое автомобильное окно – наяву заслужите внимания, похвалы начальства по работе.

Сновидец откроет все свои таланты, обратит на свою личность внимание влиятельных людей, предстанет перед ними во всей красе.

Ваши старания прийтись по нраву авторитетному человеку, очевидно, вознаградятся. Сновидец получит выгодное, перспективное предложение, о котором он грезил очень давно.

Толкование сна с окнами на работе

Такое сновидение грозит проблемами профессиональной деятельности.

Вероятно, наяву в вашем трудовом окружении есть недоброжелатели. Кто-то хочет занять ваше место, ждет подходящего момента, дабы исполнить свои коварные планы.

Решив, что момент подходящий наступил, завистник начнет действовать. Сновидцу следует быть предельно осторожным, все внимание, сосредоточенность направить на работу, трудиться без ошибок. Любой неверный шаг может печально закончиться.

Сновидение с осколками стекла

Во сне осколки выбитого окна, значит, наяву избавитесь от мучений, груза прошлого. Сновидца долгое время терзают давние события, он страдает.

Наступит момент, когда все пройдет, поскольку жизнь продолжается, движется вперед. Сновидцу предстоят новые, полезные знакомства, встреча спутника жизни, веселое времяпрепровождение с друзьями.

Поврежденное окно в подъезде – что это значит?

Грядет крупный конфликт между соседями. Они своим поведением давно действуют сновидцу на нервы. Поскольку сновидец наяву давно терпит, его негативные эмоции скоро реализуются. Разрастающийся скандал затронет, также, других жильцов дома.

Сонник Ванги

Толкователи снов советуют для более детальной расшифровки, смотреть информацию одновременно у нескольких сонников. Предсказательница Ванга полагала:

• Выбитое стекло для сновидца, кой испытывает наяву неприятности – символизирует начало решительных действий.
• Лезть сквозь разбитое стекло, но, остаться невредимым – положительный исход трудной ситуации.
• Сновидение, где пролетающая птица неожиданно врезалась в стекло, затем оно разлетелось вдребезги – внезапные известия. Только наяву выяснится, положительными, либо негативными они будут.

Сонник Эзопа

Окно, как символ начала новой деятельности, правильного пути. Но толкование сулит неблагоприятный исход:

• Стекло покрыто паутиной трещин, либо выбито.
• Заляпано грязными пятнами.
• Сквозь разбитое окно просачивается зловещая тьма.

Сонник Фрейда

Сонник Фрейда немного иначе толкует подобного рода сновидения. Психолог полагает – окно, символ женских органов, насыщенной сексуальной жизни. Если мужчина, либо женщина наблюдают разбитое вдребезги стекло – потеря интереса, интимного разочарования:

• Бить по окну под влиянием негативных эмоций – давление со стороны партнера, реальность похожа на темницу, вы хотите выбраться на волю.
• Ходить по осколкам во сне – сновидцу стоит быть разумнее со второй половинкой. Вероятен обман, интриги за спиной, получение душевных ран.
• Видеть из помещения выбитое стекло – много времени понадобится, чтобы развить позитивные отношения между избранниками. Если смотрите с улицы – сулит окончательную точку отношений, либо развод у супругов. Вероятно, понадобится квалифицированная помощь семейного психолога.
• Невзначай разбить вдребезги окно – быть предельно осторожным, обращать внимание на судьбоносные знаки.

Сонник Миллера

Психолог уверен, выбитое стекло предвещает тяжелое заболевание, либо смертельный исход. Учесть увиденные детали ночных грез, можно понять отношение сна, к сновидцу или же его близким людям:

• Наблюдать со стороны, как кто-то выбивает окно – неприятные, безрадостные известия.
• Собирать осколки, при этом ранить себя – родственника одолеет мучительная болезнь
• Наблюдать за своим отражением сквозь осколки – наяву есть некий, кто крадет вашу энергию, жизненную силу.
• Подбирать много оконных осколков – возможно, будете заниматься решением чужих проблем, отодвинув собственные дела.

Прочитав информацию из разных источников про толкование снов, сновидец уверен – его сон символизирует негативные последствия, можно попробовать использование способов, дабы увиденное не реализовалось:

• Можно взять большую кружку, налить воды, затем, поведать ей сон, описывая все детали, после, аккуратно вылить на земляную поверхность.
• Второй вариант можно провести дома. Остаться одному, открыть холодную воду, умыть лицо, под струю воды подставить руки, сказав: “Куда ночь, туда и сон”. Или так: “Плохой сон напополам тресни, хороший сон воскресни”.

Список использованной литературы:

• Большаков И. В. Предопределение и толкование снов в Древнем Египте (историко-философский аспект). СПб.: Алетейя, 2007г.
• Живица Е. Ю. Русская традиция толкования снов // Знание. Понимание. Умение. — 2005г.
• Нечаенко Д. А. История литературных сновидений XIX—XX веков. Сновидение как форма культуры. — М.: Университетская книга, 2011г.

Теория разбитых окон — Психологос

​В 1980-х годах Нью-Йорк представлял собой адский ад. Там совершалось более 1 500 тяжких преступлений КАЖДЫЙ ДЕНЬ. 6-7 убийств в сутки. Ночью по улицам ходить было опасно, а в метро рискованно ездить даже днем. Грабители и попрошайки в подземке были обычным делом. Грязные и сырые платформы едва освещались. В вагонах было холодно, под ногами валялся мусор, стены и потолок сплошь покрыты граффити.

Вот что рассказывали о нью-йоркской подземке:

«Выстояв бесконечную очередь за жетоном, я попытался опустить его в турникет, но обнаружил, что монетоприемник испорчен. Рядом стоял какой-то бродяга: поломав турникет, теперь он требовал, чтобы пассажиры отдавали жетоны лично ему. Один из его дружков наклонился к монетоприемнику и вытаскивал зубами застрявшие жетоны, покрывая все слюнями. Пассажиры были слишком напуганы, чтобы пререкаться с этими ребятами: «На, бери этот чертов жетон, какая мне разница!» Большинство людей миновали турникеты бесплатно. Это была транспортная версия дантова ада».

Город был в тисках самой свирепой эпидемии преступности в своей истории.

Но потом случилось необъяснимое. Достигнув пика к 1990-му году, преступность резко пошла на спад. За ближайшие годы количество убийств снизилось на 2/3, а число тяжких преступлений – наполовину. К концу десятилетия в метро совершалось уже на 75 % меньше преступлений, чем в начале. По какой-то причине десятки тысяч психов и гопников перестали нарушать закон.

Что произошло? Кто нажал волшебный стоп-кран и что это за кран?

Его название – «Теория разбитых окон». Канадский социолог Малкольм Гладуэлл в книге «Переломный момент» рассказывает:

«Разбитые окна» — это детище криминалистов Уилсона и Келлинга. Они утверждали, что преступность — это неизбежный результат отсутствия порядка. Если окно разбито и не застеклено, то проходящие мимо решают, что всем наплевать и никто ни за что не отвечает. Вскоре будут разбиты и другие окна, и чувство безнаказанности распространится на всю улицу, посылая сигнал всей округе. Сигнал, призывающий к более серьезным преступлениям».

Гладуэлл занимается социальными эпидемиями. Он считает, что человек нарушает закон не только (и даже не столько) из-за плохой наследственности или неправильного воспитания. Огромное значение на него оказывает то, что он видит вокруг. Контекст.

Нидерландские социологи подтверждают эту мысль (источник). Они провели серию любопытных экспериментов. Например, такой. С велосипедной стоянки возле магазина убрали урны и на рули велосипедов повесили рекламные листовки. Стали наблюдать – сколько народа бросит флаеры на асфальт, а сколько постесняется. Стена магазина, возле которого припаркованы велосипеды, была идеально чистой.

Листовки бросили на землю 33% велосипедистов.

Затем эксперимент повторили, предварительно размалевав стену бессодержательными рисунками.

Намусорили уже 69 % велосипедистов.

Но вернемся в Нью-Йорк в эпоху дикой преступности. В середине 1980-х в нью-йоркском метрополитене поменялось руководство. Новый директор Дэвид Ганн начал работу с… борьбы против граффити. Нельзя сказать, что вся городская общественность обрадовалась идее. «Парень, займись серьезными вопросами – техническими проблемами, пожарной безопасностью, преступностью… Не трать наши деньги на ерунду!» Но Ганн был настойчив:

«Граффити — это символ краха системы. Если начинать процесс перестройки организации, то первой должна стать победа над граффити. Не выиграв этой битвы, никакие реформы не состоятся. Мы готовы внедрить новые поезда стоимостью в 10 млн. долларов каждый, но если мы не защитим их от вандализма – известно, что получится. Они продержатся один день, а потом их изуродуют».

И Ганн дал команду ощищать вагоны. Маршрут за маршрутом. Состав за составом. Каждый чертов вагон, каждый божий день. «Для нас это было как религиозное действо», — рассказывал он позже.

В конце маршрутов установили моечные пункты. Если вагон приходил с граффити на стенах, рисунки смывались во время разворота, в противном случае вагон вообще выводили из эксплуатации. Грязные вагоны, с которых еще не смыли граффити, ни в коем случае не смешивались с чистыми. Ганн доносил до вандалов четкое послание.

«У нас было депо в Гарлеме, где вагоны стояли ночью, – рассказывал он. – В первую же ночь явились тинейджеры и заляпали стены вагонов белой краской. На следующую ночь, когда краска высохла, они пришли и обвели контуры, а через сутки все это раскрашивали. То есть они трудились 3 ночи. Мы ждали, когда они закончат свою «работу». Потом мы взяли валики и все закрасили. Парни расстроились до слез, но все было закрашено снизу доверху. Это был наш мэссидж для них: «Хотите потратить 3 ночи на то, чтобы обезобразить поезд? Давайте. Но этого никто не увидит»…

В 1990-м году на должность начальника транспортной полиции был нанят Уильям Браттон. Вместо того, чтобы заняться серьезным делом – тяжкими преступлениями, он вплотную взялся за… безбилетников. Почему?

Новый начальник полиции верил – как и проблема граффити, огромное число «зайцев» могло быть сигналом, показателем отсутствия порядка. И это поощряло совершение более тяжких преступлений. В то время 170 тысяч пассажиров пробирались в метро бесплатно. Подростки просто перепрыгивали через турникеты или прорывались силой. И если 2 или 3 человека обманывали систему, окружающие (которые в иных обстоятельствах не стали бы нарушать закон) присоединялись к ним. Они решали, что если кто-то не платит, они тоже не будут. Проблема росла как снежный ком.

Что сделал Браттон? Он выставил возле турникетов по 10 переодетых полицейских. Они выхватывали «зайцев» по одному, надевали на них наручники и выстраивали в цепочку на платформе. Там безбилетники стояли, пока не завершалась «большая ловля». После этого их провожали в полицейский автобус, где обыскивали, снимали отпечатки пальцев и пробивали по базе данных. У многих при себе оказывалось оружие. У других обнаружились проблемы с законом.

«Для копов это стало настоящим Эльдорадо, – рассказывал Браттон. – Каждое задержание было похоже на пакет с поп-корном, в котором лежит сюрприз. Что за игрушка мне сейчас попадется? Пистолет? Нож? Есть разрешение? Ого, да за тобой убийство!.. Довольно быстро плохие парни поумнели, стали оставлять оружие дома и оплачивать проезд».

В 1994 году мэром Нью-Йорка избран Рудольф Джулиани. Он забрал Браттона из транспортного управления и назначил шефом полиции города. Кстати, в Википедии написано, что именно Джулиани впервые применил Теорию разбитых окон. Теперь мы знаем, что это не так. Тем не менее, заслуга мэра несомненна – он дал команду развить стратегию в масштабах всего Нью-Йорка.

Полиция заняла принципиально жесткую позицию по отношению к мелким правонарушителям. Арестовывала каждого, кто пьянствовал и буянил в общественных местах. Кто кидал пустые бутылки. Разрисовывал стены. Прыгал через турникеты, клянчил деньги у водителей за протирку стекол. Если кто-то мочился на улице, он отправлялся прямиком в тюрьму.

Уровень городской преступности стал резко падать – так же быстро, как в подземке. Начальник полиции Браттон и мэр Джулиани объясняют: «Мелкие и незначительные, на первый взгляд, проступки служили сигналом для осуществления тяжких преступлений».

Цепная реакция была остановлена. Насквозь криминальный Нью-Йорк к концу 1990-х годов стал самым безопасным мегаполисом Америки.

Волшебный стоп-кран сработал.

На мой взгляд, Теория разбитых окон довольно многогранна. Можно применить ее к разным областям жизни: общению, воспитанию детей, работе… В следующем посте я покажу, какое отношение она имеет к «гармонии с собой и миром» – нашему мироощущению и способу жить.

Гармонии вам!

всё начинается с мелочей » Перуница

Теория разбитых окон — криминологическая теория, рассматривающая мелкие правонарушения как индикатор ухудшения криминогенной обстановки в целом. Сформулирована в 1982 г. американскими социологами Джеймсом Уилсоном и Джорджем Келлингом. Название происходит от типичного примера мелкого правонарушения: битья стекол.

Согласно данной теории, если кто-то разбил стекло в доме и никто не вставил новое, то вскоре ни одного целого окна в этом доме не останется.

Иными словами, явные признаки беспорядка и несоблюдения людьми принятых норм поведения провоцируют окружающих тоже забыть о правилах. В результате возникающей цепной реакции «приличный» городской район может быстро превратиться в клоаку, где людям страшно выходить на улицу.

В 1980-х годах Нью-Йорк представлял собой ад: каждый день в городе происходило более полутора тысяч тяжких преступлений, в их числе шесть-семь убийств. Ходить по улицам ночью было опасно, а ездить в метро было рискованно даже днем. Грабители и попрошайки в подземке были обычным делом. Грязные и сырые платформы едва освещались. В вагонах было холодно, под ногами валялся мусор, стены и потолок были сплошь покрыты граффити.
Вот что рассказывали о нью-йоркском метро: «Выстояв бесконечную очередь за жетоном, я попытался опустить его в турникет, но обнаружил, что монетоприемник испорчен. Рядом стоял какой-то бродяга: сломав турникет, он требовал, чтобы пассажиры отдавали жетоны лично ему. Один из его дружков наклонился к монетоприемнику и вытаскивал зубами застрявшие жетоны, покрывая все слюнями. Пассажиры были слишком напуганы, чтобы пререкаться: «На, возьми этот чертов жетон! Мне все равно! » Большинство людей миновали турникеты бесплатно. Это была транспортная версия дантова ада».
Город был в тисках самой свирепой эпидемии преступности за всю свою историю. Но потом случилось необъяснимое. Достигнув пика в 1990-м году, преступность резко пошла на спад. В последующие годы количество убийств снизилось на две трети, а число тяжких преступлений — наполовину. В конце 1990-х в метро совершали на 75 % меньше преступлений, чем в начале десятилетия. По какой-то причине десятки тысяч психов и гопников перестали нарушать закон. Что случилось? Кто нажал волшебный стоп-кран и что это за кран?
Что такое «Теория разбитых окон»? Канадский социолог Малкольм Гладуэлл в книге «Переломный момент» пишет следующее:

Цитата:

«Разбитые окна»- это детище криминалистов Уилсона и Келлинга. Они утверждали, что преступность — это неизбежный результат отсутствия порядка. Если окно разбито и не застеклено, то проходящие мимо думают, что всем наплевать и никто ни за что не отвечает. Вскоре будут разбиты и другие окна, а чувство безнаказанности распространится на всю улицу, посылая сигнал всей округе. Сигнал, призывающий к более серьезным преступлениям»

Гладуэлл занимается «социальными эпидемиями». Он считает, что человек нарушает закон не только (и даже не столько) из-за плохой наследственности или неправильного воспитания. Огромное значение на него оказывает то, что он видит вокруг.

Голландские социологи подтверждают эту идею. Они провели серию любопытных экспериментов.

Например, такой: с велосипедной стоянки возле магазина убрали урны, на рули велосипедов повесили рекламные листовки и стали наблюдать, сколько людей бросит бумажки на асфальт. Стена магазина, возле которого стояли велосипеды, была идеально чистой — листовки бросили на землю 33% велосипедистов. Затем эксперимент повторили, предварительно изрисовав стену — намусорили уже 69%.

Вернемся в эпоху дикой преступности в Нью-Йорке. В середине 1980-х в нью-йоркском метрополитене поменялось руководство. Новый директор Дэвид Ганн начал работу с борьбы против граффити. Нельзя сказать, что вся городская общественность сильно обрадовалась. «Парень, займись серьезными делами: техническими проблемами, пожарной безопасностью, преступностью — Не трать наши деньги на ерунду!»
Но Ганн упорствовал: Граффити — это символ краха системы. Если начинать процесс перестройки организации, то первой должна стать победа над граффити. Если мы не выиграем эту битву, реформ не произойдет. Мы готовы внедрить новые поезда стоимостью в десять миллионов долларов каждый, но если мы не защитим их от вандализма, всем понятно, что из этого выйдет. Буквально через день их изуродуют.
И Ганн дал команду очищать вагоны. Маршрут за маршрутом. Состав за составом. Каждый чертов вагон, каждый божий день. «Для нас это было как религиозное действо» рассказывал он позже. В конце маршрутов установили моечные пункты. Если вагон приходил разрисованный, рисунки смывали во время разворота, в противном случае вагон вообще выводили из эксплуатации. Грязные вагоны, с которых еще не смыли граффити, не смешивали с чистыми. Так Ганн доносил до вандалов свое послание.

У нас было депо в Гарлеме. Вагоны стояли там ночью, — рассказывает он. — В первую же ночь пришли подростки и заляпали стены вагонов белой краской. На следующую ночь, когда краска высохла, они пришли и обвели контуры, а через сутки все это раскрашивали. То есть они трудились три ночи. Мы ждали, когда они закончат свою «работу». Потом мы взяли валики и все закрасили. Парни расстроились до слез. Но все было закрашено снизу доверху. Это было нашим посланием: «Хотите потратить три ночи на то, чтобы обезобразить поезд? Давайте. Но этого никто не увидит»

В 1990-м году на должность начальника транспортной полиции был нанят Уильям Браттон. Вместо того, чтобы заняться серьезным делом — тяжкими преступлениями — он вплотную взялся за безбилетников. Почему? Новый начальник полиции верил: как и граффити, огромное количество «зайцев» было сигналом, показателем отсутствия порядка. И это поощряло совершение более тяжких преступлений. В то время сто семьдесят тысяч пассажиров пробирались в метро бесплатно. Подростки просто перепрыгивали через турникеты или прорывались силой. И если два или три человека обманывали систему, окружающие (которые в иных обстоятельствах не стали бы нарушать закон) присоединялись к ним. Они решали, что если кто-то не платит, они тоже не будут. Проблема росла как снежный ком.

Что сделал Браттон? Он поставил возле турникетов по десять переодетых полицейских. Они выхватывали «зайцев» по одному, надевали на них наручники и выстраивали в цепочку на платформе. Там безбилетники стояли, пока не заканчивалась «большая ловля». После этого их уводили в полицейский автобус, обыскивали, снимали отпечатки пальцев и пробивали по базе данных. У многих при себе оказывалось оружие, а у некоторых до этого уже бывали проблемы с законом.

«Для копов это стало настоящим Эльдорадо, — рассказывал Браттон. — Каждое задержание было похоже на пакет с поп-корном, в котором лежит сюрприз. Что за игрушка мне сейчас попадется? Пистолет? Нож? Есть разрешение? Ого, да за тобой убийство!.. Довольно быстро плохие парни поумнели, стали оставлять оружие дома и оплачивать проезд».

В 1994-м году мэром Нью-Йорка стал Рудольф Джулиани. Он забрал Браттона из транспортного управления и назначил шефом городской полиции. Кстати, в Википедии написано, что именно Джулиани впервые применил «Теорию разбитых окон». И хотя мы знаем, что это не так, заслуги мэра неоспоримы: он дал команду развивать успешную стратегию борьбы с преступностью, основанную на данной теории, по всему Нью-Йорку.

Полиция заняла принципиально жесткую позицию по отношению к мелким правонарушителям. Арестовывала каждого, кто пьянствовал и буянил в общественных местах, кидал пустые бутылки, разрисовывал стены, прыгал через турникеты, клянчил деньги у водителей за протирку стекол. Если кто-то мочился на улице, он отправлялся прямиком в тюрьму. Уровень городской преступности стал резко падать — так же быстро, как это произошло в подземке. Начальник полиции Браттон и мэр Джулиани объясняют это так: «Мелкие и незначительные на первый взгляд проступки служили сигналом для осуществления тяжких преступлений». Цепная реакция была остановлена. Насквозь криминальный Нью-Йорк к концу 1990-х годов стал самым безопасным мегаполисом Америки.

Как работает эта теория

Нидерландские ученые провели серию экспериментов, которые показали, что люди чаще нарушают принятые нормы поведения, когда видят, что другие тоже так поступают. При этом «дурной пример» трактуется широко: видя, что нарушается одно из принятых правил, люди позволяют себе нарушать и другие нормы, а чувство безнаказанности посылает «сигнал», призывающий к более опасным преступлениям.

*Если в здании разбито окно, его нужно как можно быстрее заменить новым. Если на тротуаре или аллее появляется мусор, его необходимо убрать, не дожидаясь, когда люди начнут выбрасывать на дорогу старую мебель или радиоактивные отходы.

Первый эксперимент провели на велопарковке у магазина. Убрали все урны и повесили на рули велосипедов рекламные листовки. Получается, что люди могли забрать листовку с собой или выбросить прямо на улице. Важно, что сначала стена магазина была чистой — стоял знак, запрещающий на ней рисовать. Из 77 велосипедистов лишь 25 повели себя некультурно — это 33% от общего числа.

Затем эксперимент повторили, при такой же погоде и в то же время дня, но стену размалевали бессодержательными рисунками. На этот раз намусорило уже 69% велосипедистов.

*Таким образом, нарушение запрета рисовать на стенах оказалось серьезным стимулом, который провоцировал людей нарушать другое правило — не сорить на улицах.

Второй эксперимент должен был показать, справедлива ли теория разбитых окон только для общепринятых норм или распространяется и на локальные правила, установленные для какой-то конкретной ситуации или места.

Исследователи перегородили главный вход на автомобильную парковку забором, в котором оставили широкую щель. Рядом с ней повесили знак «Вход воспрещен, обход в 200 м справа» и табличку «Запрещается пристегивать велосипеды к забору». Опыт опять проводили в двух вариантах: «порядок соблюден» и «порядок нарушен».

*В первом случае в метре от забора стояли четыре велосипеда, явно к нему не пристегнутые. Во втором случае те же велосипеды пристегнули к забору. Результат снова оказался положительным: в ситуации «порядок соблюден» в дырку пролезли только 27% автовладельцев, а в ситуации «порядок нарушен» — целых 82%.

Третий эксперимент напоминал первый, но признаки «нарушения норм» другими людьми были не визуальными, а звуковыми. В Нидерландах закон запрещает использование петард и фейерверков в предновогодние недели (нарушителей штрафуют). Этот закон всем прекрасно известен.
Оказалось, что велосипедисты намного чаще бросают бумажки на землю, если слышат звук разрывающихся петард.

В четвертом и пятом экспериментах людей провоцировали на мелкую кражу. Из почтового ящика торчал конверт с прозрачным окошком, из которого виднелась купюра в 5 евро. Экспериментаторы следили за проходящими мимо людьми, подсчитывая число краж. В ситуации «порядок соблюден» почтовый ящик был чистый, и мусора вокруг не было. В ситуации «порядок нарушен» либо ящик был разрисован бессмысленными граффити, либо кругом валялся мусор. Результаты и на этот раз получились весьма убедительные.

В ситуации «порядок соблюден» только 13% прохожих присвоили соблазнительный конверт. Однако из разрисованного ящика конверт украли 27% прохожих, а разбросанный мусор спровоцировал на кражу 25% людей.

Таким образом, бессмысленные надписи или разбросанный мусор увеличивает число краж вдвое.

Эти простые опыты показывают: нарушение общественных норм может нарастать, как снежный ком, и бороться нужно с самыми первыми проявлениями. Антиобщественное поведение может быстро стать привычным для многих, и тогда система начнет поддерживать сама себя. И каждый из нас должен иметь в виду: бросая на газон банку из-под газировки или выводя на стене неприличное слово, мы способствуем росту преступности и преумножению всеобщего свинства.

Теория разбитых окон в жизни и в бизнесе

Теория разбитых окон — это детище социолога Джорджа Келлинга и политолога Джеймса Куинна Уилсона. Благодаря этой теории один из крупнейших мегаполисов мира — Нью-Йорк всего за несколько лет превратился из криминогенного города, в котором ежедневно совершалось свыше 1500 преступлений и около десятка убийств, в самый благополучный и безопасный город США.

Успешное применение этой теории дало толчок к ее использованию другими странами в борьбе с преступностью. По мере популяризации теории разбитых окон кардинальные перемены наступали не только в уголовном мире. Данная концепция с успехом стала использоваться и в бизнесе.

Теория разбитых окон — что это простыми словами

Данная концепция получила такое «говорящее название» из-за феномена — прямо пропорциональной зависимости преступности и порядка. Если вы в какой-то день наблюдаете одно разбитое окно в доме, спустя короткий срок в нем все окна будут разбиты. Одно-единственное нарушение целостности и порядка создает впечатление полной анархии и безнаказанности.

Если сказать просто, теория разбитых окон — это теория, утверждающая, что вид какого-либо беспорядка вызывает у людей низменные порывы вести себя некультурно: бросать мусор там, где уже намусорено, проезжать на красный свет, потому что другие так делают, доламывать то, что поломано, гадить там, где уже нагажено и т.п. Подобные мелкие проступки вызывают цепную реакцию более крупных нарушений. Безнаказанность в мелочах дает сигнал к более тяжким преступлениям.

Возвращаясь к Нью-Йорку 70-80х годов прошлого столетия, этот город представлял собой опасный для жизни и грязный мегаполис, где прохожих грабили посреди бела дня, ночью же только безумец мог выйти на улицу. Загаженный метрополитен, разрисованные пошлыми картинками и надписями стены и вагоны; валяющийся повсюду мусор, битые бутылки; пьяные на улицах и попрошайки, нагло пристающие к прохожим; бандиты, в открытую отбирающие деньги и ценные вещи у пассажиров в транспорте; проститутки и сутенеры на Таймс-сквер — вот, что собой представлял тогда Нью-Йорк.

Если постоянно жить в атмосфере бардака и анархии — это психологически настраивает человека на противоправные поступки.
Когда в начале 90х годов мэром города стал Рудольф Джулиани, ситуация постепенно начала меняться. Он стал активно использовать теорию разбитых окон, которая, на его взгляд, была проста в применении и эффективна.

Упорно, шаг за шагом борясь с мелкими нарушениями порядка и закона, Джулиани и назначенный им шеф полиции Уильям Браттон смогли превратить Нью-Йорк в благоустроенный и безопасный город.

Научное подтверждение теории разбитых окон

На протяжении нескольких лет, несмотря на позитивные изменения в уголовном мире во многих странах, где внедряли теорию разбитых окон, она все еще воспринималась в качестве гипотезы. Далеко не все считали, что нарушители порядка провоцировали «добропорядочных» граждан на противоправные действия. Высказывалось мнение, что грязь на улицах и в общественных местах — это следствие высокого уровня преступности, а не его причина.

Голландские ученые-социологи решили провести несколько экспериментов, чтобы окончательно определить роль теории разбитых окон.

Эксперимент с велосипедами

Для первого эксперимента выбрали велосипедную парковку, изначально ухоженную, на стене которой висел плакат с просьбой не разрисовывать стены. К велосипедам прикрепили рекламные проспекты фиктивного спортивного магазина и убрали все урны. Когда владелец подходил к своему велосипеду, у него было три варианта развития событий:

1. Забрать рекламный проспект с собой, чтобы выбросить его там, где есть урна.
2. Бросить проспект прямо на асфальт.
3. Переклеить на соседний велосипед.

2/3 (52 из 77) велосипедистов не нарушили общественный порядок, забрав проспект с собой. Остальные либо бросили его на землю, либо переклеили.

Затем эксперимент повторили: опять наклеили на велосипеды проспекты, убрали урны и внесли только одно изменение — изрисовали стену возле припаркованных велосипедов ничего не значащими рисунками. Подобное нарушение порядка изменило поведение велосипедистов и спровоцировало у них стремление более радикально избавляться от проспектов: из 77 испытуемых 53 бросило их прямо на асфальт.

Эксперимент с тележками

На подземном паркинге продуктового супермаркета установили вывеску с просьбой возвращать тележки в магазин. Под стеклоочистители автомобилей поместили рекламные листовки. Когда на парковке не было ни одной брошенной тележки, только 1/3 посетителей бросали на землю флаера. Когда же специально оставили 4 тележки брошенными на парковке, 58% покупателей оставляли после себя листовки на асфальте.

Нарушение порядка в чем-то одном дает толчок к нарушениям в другом — такова психология большинства.«Если кто-то нарушает правила, почему бы и мне не нарушить?»

Эксперимент со звуком

Интересный вывод сделали социологи, проверяя теорию разбитых окон на звуковые эффекты. В Нидерландах законодательно запрещено использовать пиротехнику (фейерверки, петарды) накануне Нового года. Нарушителей ждет внушительный штраф. Эксперимент показал, что те жители, которые слышали звуки разрывающихся петард (нарушение порядка), бросали листовки на землю намного чаще тех, кто не слышал эти звуковые эффекты.

Эксперимент с 5 евро

В почтовом ящике поместили конверт, через который отчетливо было видно купюру в пять евро. В первом случае почтовый ящик был чистым и аккуратным, как и территория вокруг него. Во втором случае ящик намеренно изрисовали бессмысленными картинками. В третьем случае намусорили вокруг.

В результате в первом случае 13% прохожих присвоили себе конверт с купюрой. Во втором эксперименте конверт забрали уже 27% человек. В случае с разбросанным мусором 25% людей украли конверт.

Это позволило сделать вывод, что при отсутствии порядка люди создают еще больший беспорядок.

Как теория разбитых окон влияет на бизнес

Кто-то подумает: какое отношение теория разбитых окон имеет к бизнесу, ведь она касается криминального мира? На самом деле эту теорию можно увидеть и в деловом мире.

Вы зашли в ресторан, позиционирующий себя как популярное и элитное заведение с изысканными блюдами, знаменитым шеф-поваром и всегда свежими продуктами. Что вы подумаете, если увидите официантку в мятой одежде, плохо помытую тарелку или замызганную туалетную комнату? Вряд ли это вызовет у вас доверие к блюдам, которые здесь подаются. И, вполне вероятно, появятся сомнения в искренней заботе о посетителях со стороны владельца и персонала. Хотя, казалось бы, какое отношение мятая униформа имеет к греческому салату? Но подобный беспорядок в мелочах вызовет определенные логические заключения и падение имиджа в глазах клиентов. Это не может не сказаться пагубно на бизнесе.

• Грязь и беспорядок в офисе, невежливые сотрудники, плохо составленное меню, пыльный прилавок, облупленная краска — эти мелочи создают определенное впечатление у потенциальных клиентов и партнеров. И все это — разбитые окна.
• Если вас в японском ресторане встречает светловолосый парень с широко распахнутыми голубыми глазами — это разбитое окно.
• Если вы не можете вернуть купленный и нераспечатанный товар в магазин — это разбитое окно.

Теорию разбитых окон можно наблюдать и в работе с персоналом. Если руководитель сквозь пальцы смотрит на опоздания сотрудника или несоответствующий внешний вид, спустя короткое время остальные работники начнут вести себя так же:

• опаздывать на работу,
• в рабочие часы заниматься решением личных вопросов или вообще ничего не делать,
• устраивать бесконечные перекуры,
• приходить в неопрятной одежде или с помятой внешностью.

В таком коллективе на продуктивную работу рассчитывать не приходится.
Если ваш бизнес представлен в интернете, важно отслеживать все отзывы, поступающие в сторону вашей фирмы. Проигнорировав негативный отзыв недовольного клиента, вы подвергаете свой бизнес большому риску: очень быстро под одним негативным сообщением появятся такие же. Нелестные отзывы захлестнут вашу компанию с головой, создав ей дурную репутацию, восстанавливать которую потом будет довольно трудно.

7 разбитых окон, через которые улетает прибыль компании

Используйте теорию разбитых окон для того, чтобы не свести все усилия к нулю и не наблюдать крах своей компании. Существует семь ошибок («разбитых окон»), которые совершаются в бизнесе и приводят к потере хорошего имени и прибыли компании.

Разбитое окно №1: небрежные сотрудники. Если работники не заботятся об имидже руководителя (владельца компании) и позволяют себе грубое, хамское или равнодушное отношение к клиентам, это провоцирует в последних негативное отношение ко всей компании в целом.

Начальник, не соблюдающий корпоративные правила, вызывает цепную реакцию: его сотрудники спустя короткое время также начинают их нарушать.
Разбитое окно №2: когда результаты не соответствуют заявленным. Если компания преподносится как всегда выполняющая свои обязательства, она и должна быть таковой. Если магазин позиционирует себя как социальный, с низкими ценами на товары, так и должно быть. Покупатели, которые приобретают в нем товары, рассчитывают на то, что они потратят меньше денег, чем если бы совершали покупки в другом магазине. Если же потребитель поймет, что его обманывают и вселяют ложные надежды, — это разбитое окно, которое приведет к краху бизнеса.

Лучше будет приятно удивить клиентов, дать больше бизнес-партнерам, чем они ожидают, — это сыграет вам на руку и привлечет еще больше клиентов и инвестиций.

Разбитое окно №3: обманутые постоянные покупатели. В бизнесе нередко даже известные компании совершают ошибку: выпускают на рынок продукт, который не соответствует рекламным обещаниям, еще и заменяют им старый, полюбившийся многим товар. Новые клиенты разочарованы тем, что обновленный продукт не соответствует их ожиданиям, а старые клиенты чувствуют себя не только обманутыми, но и обделенными вниманием. Ведь им нравился прошлый продукт, который для них теперь стал недоступен.

Так случилось с компанией Coca-Cola, которая в 80х годах прошлого века решила заменить всем привычную колу «Новой Колой». Возмущенные потребители требовали вернуть им любимый напиток. В результате руководство компании вынуждено было все повернуть вспять, оправдываясь, что они просто неудачно пошутили.

Разбитое окно №4: как испортить первое впечатление. Создавая бренд или развивая свою фирму, всегда стоит уделять внимание мелочам. Если руководитель допускает невежливое обращение с клиентами, неопрятность сотрудников, беспорядок в офисе или грязь в туалетах — это всегда создает негативное впечатление на клиентов.

Первое впечатление чрезвычайно важно. Многие люди часто опираются именно на него в принятии окончательного решения: стоит ли становиться клиентом либо партнером этой компании, ужинать ли в этом ресторане, доверять ли свое здоровье конкретному врачу.

Разбитое окно №5: отсутствие выгодного предложения. Если ваш бизнес предлагает те же услуги, что и конкуренты, и за ту же цену, чем он может привлекать потенциальных клиентов? Вы должны давать что-то особенное клиентам, что не дают другие. Это может быть особый сервис, бонусы, скидки, накопительные программы, бесплатные пробники — такой подход привлечет больше клиентов, которые всегда рады даже небольшим подаркам.

Разбитое окно №6: долгое ожидание. Клиенты не любят ждать, стоять в очередях — это вызывает отрицательные эмоции и очень утомляет. Решить проблему можно либо повышением скорости обслуживания, либо отвлечением внимания.

В салонах и частных клиниках устанавливают телевизоры, чтобы клиенты могли скоротать время в ожидании своей очереди. Возле лифтов в некоторых супермаркетах и бизнес-центрах можно посмотреть на свое отражение в зеркале, удостовериться, что с внешним видом все в порядке, — и время в ожидании лифта протечет незаметно.

Разбитое окно №7: отсутствие реакции на негатив. Если покупатель разгневан и возмущен, с ним лучше согласиться, признать свою вину, поблагодарить за высказанное мнение. Ваше согласие с претензиями (даже если они неоправданны) обезоружит недовольного клиента, а остальным покажет, что для фирмы важно мнение каждого человека. Такое отношение не позволит обвинить руководство в равнодушии. Кроме того, это даст возможность сохранить клиента, так как он будет польщен вниманием и отзывчивостью со стороны руководства или представителей фирмы.

Теория разбитых окон — это отличная возможность для бизнесмена посмотреть на свое дело со стороны. Понять свои слабые стороны и возможные преимущества перед конкурентами. Улучшая свой бизнес в самых незначительных деталях, вы сможете стать победителем даже в условиях высокой конкуренции.

Чтобы получить большее понимание, как теория разбитых окон используется в мире бизнеса, почитайте книгу Ливайна Майкла «Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения».

Как не допустить появления разбитых окон

Когда в бизнесе появляются «разбитые окна», приходится прикладывать значительные усилия, чтобы их «отремонтировать». Лучше регулярно контролировать процесс и, заметив зарождающиеся «трещины», купировать возможность появления разбитых окон.

1. Для бизнеса в сфере обслуживания на первом месте должно стоять вежливое, внимательное отношение к клиентам.
2. Проверьте, не даете ли вы обещаний, которые не сможете выполнить. Получат ли клиенты то, на что рассчитывают? Есть ли возможность дать им больше, чем они ожидают, при этом не сделав свой бизнес убыточным?
3. Поощряйте сотрудников быть лучше, чем в других компаниях. Задавайтесь вопросами о мотивации ваших работников. Заинтересованы ли они удивлять клиентов уровнем обслуживания? Стремятся ли они давать клиентам больше, чем те рассчитывают?
4. Используйте метод «тайный покупатель» — он поможет вам понять, с какими трудностями сталкиваются ваши клиенты. Анонимно посетите одну из торговых точек, оставьте жалобу или сделайте звонок возмущенного клиента и понаблюдайте, как на них будут реагировать ваши работники.

Всегда стремитесь качественно выделяться на фоне конкурентов. У вас должно быть все самое лучшее, что есть у конкурентов, и немного больше, чтобы у клиентов не возникали мысли уйти от вас к кому-то другому.

Заключение

Теория разбитых окон многогранна. Ее можно использовать в любой жизненной сфере, наводя порядок в бизнесе, качественно улучшая общение и межличностные отношения, воспитывая детей, строя карьеру, гармонизируя общественную жизнь, занимаясь политикой, улучшая экономику.

Мелочи и детали важны как на уровне государства, так и на уровне отдельной личности. И хотя до сих пор о теории разбитых окон ведутся горячи споры, невозможно отрицать ее выводы. Вы согласны, что порядок вызывает желание его поддерживать, а беспорядок влечет за собой еще больший беспорядок?